Претензия пассажир железнодорожный транспорт

Акты, претензии, иски Статья 119. Обстоятельства, являющиеся основанием для возникновения ответственности перевозчика, грузоотправителя отправителя , грузополучателя получателя , других юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, а также пассажира при осуществлении перевозок пассажиров, грузов, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, удостоверяются коммерческими актами, актами общей формы и иными актами. Коммерческий акт составляется для удостоверения следующих обстоятельств: несоответствие наименования, массы, количества мест груза, багажа, грузобагажа данным, указанным в перевозочном документе; повреждение порча груза, багажа, грузобагажа и возможные причины такого повреждения; обнаружение груза, багажа, грузобагажа без перевозочных документов, а также перевозочных документов без груза, багажа, грузобагажа; возвращение перевозчику похищенных груза, багажа, грузобагажа; непередача перевозчиком груза на железнодорожный путь необщего пользования в течение двадцати четырех часов после оформления документов о выдаче груза. В данном случае коммерческий акт составляется только по требованию грузополучателя.

Претензия пассажира подлежит рассмотрению в том случае, если к ней приложены подлинные железнодорожные билеты и справка об опоздании поезда. Кроме того, в случае задержки отправления поезда пассажир имеет право отказаться от поездки и получить полную стоимость жд билета, независимо от сроков его возврата. Вы вправе в течение 45-ти дней предъявить претензию иметь при себе железнодорожные билеты об уплате штрафа в случае задержки отправления поезда дальнего или местного следования или его опоздания на железнодорожную станцию назначения, за исключением железнодорожных перевозок в пригородном сообщении, в адрес железной дороги отправления или назначения по своему усмотрению. Уплата производится, если задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств.

Глава VIII. Акты, претензии, иски

Отношения между перевозчиком и пассажиром регулируются нормами общегражданского законодательства, в том числе, Законом РФ от 07. Приобретая билет для проезда в железнодорожном транспорте пассажир заключает договор с перевозчиком на оказание услуги.

Перевозчик обязан осуществить оказание услуг движение пассажирских поездов в срок, определенный в расписании. Доведение информации о времени отправления и прибытия поездов времени прибытия на железнодорожную станцию назначения багажа, следующего без перегрузки в пути следования в наглядной и доступной форме до пассажиров так же обеспечивает перевозчик.

Такие сведения размещаются перевозчиком с использованием настенных носителей информации, специальных информационных стендов и справочников. Об изменениях в расписании движения пассажирских поездов объявляется по громкой связи на железнодорожных станциях и железнодорожных вокзалах.

В случае нарушения сроков оказания услуги по перевозке потребитель вправе в соответствии со ст. Помимо этого, за задержку отправления или опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки отправления или опоздания поезда, но не более чем в размере стоимости проезда.

Исключением здесь являются железнодорожные перевозки пригородного сообщения. Перевозчик освобождается от уплаты штрафа если докажет, что задержка или опоздание поезда возникли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от него обстоятельств.

Для соблюдения досудебного порядка урегулирования конфликта до предъявления к перевозчику иска в случае задержки отправления или опоздания поезда к перевозчику должна быть предъявлена письменная претензия. К претензии в обязательном порядке должны быть приложены проездные документы, в данном случае билет. Утерянный или испорченный пассажиром билет на поезд не возобновляется, если он не может быть восстановлен или идентифицирован перевозчиком.

Претензии к перевозчикам в отношении штрафов могут быть предъявлены в течение сорока пяти днейсо дня возникновения случая задержки отправления или опоздания поезда. Необходимо запомнить данный факт, и, в случае опоздания поезда дальнего или местного следования, воспользоваться своими законными правами на компенсацию.

В случае отклонения претензии или частичного ее удовлетворения в уведомлении перевозчика должно быть указано основание принятого им решения со ссылкой на соответствующую статью Устава железнодорожного транспорта. В таком случае представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: RailWorks - Duewag PTb и Франкфуртское "Метро"

Претензия пассажир железнодорожный транспорт. Онлайн. и правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом​. За длительную задержку поезда пассажиры могут получить До предъявления иска следует прислать письменную претензию перевозчику. по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также.

Основу законодательства, регулирующего оказание услуг по пассажирским перевозкам, составляют нормы общегражданского законодательства. Отношения между перевозчиком и пассажиром регулируются, в том числе, Законом РФ от 07. Согласно Приказу МАП от 20. Воспользоваться услугой по договору перевозки железнодорожным транспортом в поездах дальнего или местного следования может только гражданин, который указан в билете. Именно этот гражданин является стороной по договору перевозки, соответственно только он в данном случае является потребителем в отношениях, вытекающих из договора перевозки железнодорожным транспортом. В соответствии со ст. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами. Договор перевозки - услуга предоставляемая перевозчиком пассажиру. Следовательно к нему применимы общие положения Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве на качество, безопасность, своевременную и надлежащую информацию об оказываемой услуге, а также главы 3 указанного выше закона при оказании услуг. В частности: ст. Доведение до сведения пассажиров расписания движения пассажирских, в том числе пригородных, и почтово-багажных поездов обеспечивается перевозчиком с использованием настенных носителей информации, специальных информационных стендов и справочников.

Отношения между перевозчиком и пассажиром регулируются нормами общегражданского законодательства, в том числе, Законом РФ от 07.

Что является основанием для подачи претензии? Куда следует её подавать?

Основная информация относительно рассмотрения жалоб, претензий и заявлений

Письмо Роспотребнадзора от 22. Основу законодательства, регулирующего оказание услуг по пассажирским перевозкам, составляют нормы общегражданского законодательства. Отношения между перевозчиком и пассажиром регулируются, в том числе, Законом РФ от 07. Согласно Приказу МАП от 20. Воспользоваться услугой по договору перевозки железнодорожным транспортом в поездах дальнего или местного следования может только гражданин, который указан в билете.

(495) 739-0758 - Визы в Россию

Пассажир - лицо, совершающее поездку в поезде по действительному проездному документу билету либо имеющее проездной документ билет и находящееся на территории железнодорожной станции, железнодорожного вокзала или пассажирской платформы непосредственно перед указанной поездкой или непосредственно после нее. Пассажир имеет право: провозить бесплатно 1 ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельного места, а также детей в возрасте 5 - 7 лет с оплатой в соответствии с льготным тарифом; сдавать для перевозки багаж, делать остановку в пути следования с продлением срока действия билета не более чем на 10 суток; продлевать срок действия билета в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения, выезжать при наличии свободных мест поездом, отходящим ранее поезда, на который приобретен билет, с отметкой об этом в железнодорожной кассе. При возврате неиспользованного проездного документа билета на поезд дальнего или местного следования в железнодорожную билетную кассу пассажир имеет право: не позднее чем за 8 часов до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты; менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты; менее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости билета. Проездной документ не принимается к возврату при опоздании пассажира на поезд более 12 часов на поезда формирования Российской Федерации и 3-х часов на поезда формирования стран СНГ и Балтии. Возврат причитающихся средств за неиспользованный проездной документ производится при предъявлении документа удостоверяющего личность пассажира , номер которого указан в проездном документе. В других случаях переоформление поездки не производится.

N 277 г.

Возврат денежных средств в претензионном порядке Возврат денежных средств путем предъявления претензии В соответствии со ст. За неиспользованные электронные билеты, приобретенные через Интернет: Перечисление денежных средств за возврат неиспользованных электронных билетов с электронной регистрацией производится: - менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира; - более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее сроков, установленных нормативными документами; - в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом; - в иных случаях предусмотренных нормативными документами. Претензии, рассматривает филиал, формировавший пассажирский поезд и указанный в проездном документе. Документы необходимые для подачи претензии: - заявление пассажира доверенного лица фамилия, которого указана в электронном билете, если пассажир несовершеннолетний заявление должно быть от имени законного представителя родителя, попечителя, опекуна, усыновителя с приложением копии документа подтверждающего право на предъявление претензии свидетельство о рождении и т.

Претензия пассажир железнодорожный транспорт

.

О защите прав пассажиров при опоздании или задержке поезда дальнего или местного следования

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 8 БЕСПЛАТНЫХ УСЛУГ В ПОЕЗДАХ, о которых не знает 97% пассажиров
Похожие публикации